ライブ配信を活用したマーケティングとは？

近年、ライブ配信がマーケティングツールとして注目されています。

本記事では、ライブ配信を活用したマーケティングの有効な手法と魅力について詳しく説明します。

オンラインプラットフォームが進化し、リアルタイムのコミュニケーションは顧客との関係を築く上で必要不可欠になっています。

本記事を通じて、ライブ配信を使ったマーケティング戦略をフル活用し、ビジネスの成長を加速させましょう。

ライブ配信のマーケティング活用とは

ライブコマースとは

ライブコマースとは、ライブ配信を利用して商品を紹介し、販売する手法です。

SNSやライブ配信アプリを通じて、企業の担当者やインフルエンサーがリアルタイムで商品情報を発信します。

視聴者は動画を見ながら商品に関する質問をしたり、その場で購入を決めたりできます。

ライブコマースの利点は、ECサイトでは伝えにくい商品の魅力や使用方法を直接視聴者に伝えられ、より多くの情報を効果的に共有できることです。

中国ではライブコマースが大きく発展しており、一度の配信で1億円を超える売り上げを達成する例も少なくありません。

この成功例から、ライブコマースは今後、世界中で広がっていくことが期待されています。

ライブ配信を使用したマーケティングが注目されたきっかけ

ライブ配信を活用したマーケティングが注目され始めた背景には、5G通信技術の発展が大きく関係していると言われています。

2020年3月頃から始まった5Gの本格的な導入により、「超高速・超低遅延・多数同時接続」が可能となり、さまざまな分野でそれぞれの利点が活かされています。

特にライブ配信への影響は大きく、この技術革新により、配信者と視聴者間のコミュニケーションがリアルタイムでクリアに行えるようになり、高解像度でリアルな映像を通じての販売が可能になりました。

さらに、今ではこのような通信技術の向上により、外出先やアウトドア中でも簡単にライブ配信を行え、さまざまな場所から商品を紹介できるようになりました。

また、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）技術と組み合わせることで、実店舗や実際の使用状況に近い購買体験を再現でき、今までにない新しいショッピング体験が期待されています。

ライブコマースの市場規模

ライブコマースの市場規模は国によって大きな差があります。

特に中国ではライブコマースが非常に発展しており、ライブコマースの利用者数は2020年の段階で既に約2億6,500万人に達しています。

これは、中国のインターネット利用者の約29.3%、ライブ配信利用者の47.3%に相当する規模です。（参照：ライブコマースの動向整理｜消費者庁）

一方、日本ではライブコマースの市場規模や認知度は中国に比べるとまだ低いのが現状です。

2022年のデータでは、ライブコマースの視聴経験者は全体の3.9%に留まりますが、その中で購入経験がある人は54.8%に上り、高い購買意欲が見られます。

（参照：「ライブコマース」に関する調査｜NTTコム　リサーチ）

日本でライブコマースが広がり始めたのは2017年ごろからで、現在では動画配信技術の進化や自宅で過ごす時間の増加を背景に、参入企業が増えています。

今後はデジタルマーケティングが主流のECサイトだけでなく、実店舗を構える企業やブランドにとっても、ライブコマースが重要な販売チャネルとなるでしょう。

いつでもどこでも顧客と直接コミュニケーションが取れるライブコマースに、ますます注目が集まっています。

日本国内でのライブ配信マーケティングの成功事例

日本国内でもライブ配信を活用したマーケティングは、多くの企業にとって重要な戦略となっています。

本項目では、国内の大手企業がどのようにライブ配信をマーケティング手法として取り入れ、どのように成功を収めているのか、具体的な事例をご紹介します。

事例を通じて、ライブ配信の持つ可能性と、効果を最大限に引き出す方法を学んでいきましょう。

事例１　資生堂

資生堂は、コロナ禍でコスメ販売のあり方が大きく変わる中で、ライブコマースを積極的に取り入れ、非接触型の購買ニーズに応えることに成功しました。

同社は美容の専門家をライブ配信に起用して、スキンケアやメイクアップの方法を紹介しています。

視聴者は自宅にいながら専門家のアドバイスを直接受けられ、リアルタイムでの質問も可能。

リアルタイムでのやり取りは、視聴者にとって大変魅力的で、特に多くの女性から支持を得ています。

さらに、資生堂はライブ配信中に特別な割引や限定商品の紹介など、視聴特典を用意することで購買意欲をさらに刺激し、視聴者の注意を引きつけて実際の購入に結びつけています。

ライブ配信を通じた販売促進は、顧客との接点を増やすだけでなく、ブランドイメージを高める効果もあるようです。

資生堂はライブコマースを利用して新たな顧客層を開拓し、市場の変化に対応しながら売上を伸ばしている企業の一つと言えるでしょう。

事例２　ABC-MART

ABC-MARTはライブコマースを活用して、特にNIKEの人気アパレルやシューズを実店舗から効果的に紹介しています。

ライブ配信での成功の秘訣は、人気インフルエンサーを起用し、視聴者のコメントにリアルタイムで反応しながら商品を紹介することです。

インフルエンサーが自由にアドリブを交えて商品の特徴や魅力を語ることで、視聴者との親近感が生まれています。

また、ABC-MARTのライブ配信では「触れる商品情報」という機能を使用しており、視聴者は動画の画面上から直接商品情報を確認し、詳細を把握できます。

直感的なインタラクションは視聴者にとって購入をしやすくさせ、同時に関与度を高める効果を生んでいます。

こういったABC-MARTの革新的な取り組みは、ライブコマースを通じて商品の魅力を効果的に伝え、売上の増加につながっています。

リアルタイムでの対話や情報発信が可能なライブ配信は、消費者の購買意欲を刺激する重要な手段として注目すべきでしょう。

事例３　コジマ

ペットショップを経営するコジマは、ライブ配信を活用したユニークな販促活動で注目を集めています。

特に、ペットのしつけ方法や飼い主の悩み解決をテーマにしたライブ配信を行い、カリスマドッグトレーナーが出演して視聴者からのコメントに直接返答する形でアドバイスを行います。

この取り組みによりリアルタイムでの交流が促され、視聴者の参加意欲を高めるといった効果を生み出しています。

さらにライブ配信では、おすすめのしつけ用グッズも紹介され、直接的な商品販売につながっています。

また、配信画面からペットショップで開催される「しつけ教室」の予約が可能で、購買促進と同時に実店舗への来店促進に効果を発揮しています。

コジマの取り組みは、ライブ配信を通じてペットオーナーの興味を引きつけ、店舗への関心を深めるために効果的です。

ライブ配信が単なる商品紹介の場を超えて、顧客と積極的にコミュニケーションを取るツールとしても機能しています。

ライブ配信を導入するなら「ULIZA」がおすすめ

ライブ配信を活用した販促活動には、ULIZAがおすすめです。

ULIZAは、高品質な配信機能があるプラットフォームで、小規模なスタートアップから大手企業まで、さまざまな業種のビジネスに対応しています。

ULIZAは、リアルタイムでのデータ分析や視聴者との双方向なコミュニケーションを支援する機能を備えており、マーケティング戦略を成果につなげるための強力なツールです。

特に、顧客との直接的なエンゲージメントを重視する企業や、新しい市場へ積極的にアプローチしたい事業者にとって、ULIZAは非常に価値のある選択肢となるでしょう。

「ULIZA」ならライブ配信の効果測定もかんたん

ULIZAを使用すると、ライブ配信の効果測定が格段に簡単になります。

ULIZAは、多様なアナリティクス機能を備えており、動画視聴の分析が手軽に行えるのが特徴です。

どのコンテンツが視聴者に受けているのか、どのタイミングで視聴が途切れるのかなど、重要なデータを簡単に収集できます。

収集した情報を基にライブ配信の内容を改善し、より効果的なマーケティング戦略の構築が可能です。

さらに、ULIZAでは、視聴用のタグを埋め込むだけで、自社のECサイトに簡単に動画を挿入できます。

この機能により、自社のECサイトとの連携がスムーズに行え、ライブ配信を通じたプロモーションや商品販売の管理が一元的に行えます。

動画コンテンツを活用した総合的なデジタルマーケティング戦略の一環として非常に有効です。

企業がライブ配信をする上で注意すべきポイントとは

ライブ配信は、企業が直接顧客とコミュニケーションを取り、商品やサービスを効果的に宣伝するために広く使われている手段です。

しかし、ビジネスでライブ配信を活用する際には、注意すべきポイントがいくつか存在します。

本項目では、企業がライブ配信を実施する上で重要なポイントを具体的に分けて詳しく解説します。

ポイントを守り、ライブ配信によるマーケティング効果を最大限に引き出し、リスクを最小限に抑えましょう。

視聴者のニーズとのギャップ

企業がライブ配信を行う際には、視聴者のニーズを正確に理解して可能な限り応えることを心掛けましょう。

投稿動画とライブ配信では視聴者が求める内容や体験が異なるため、違いをしっかり把握することが重要です。

投稿動画の視聴者は、テレビ番組のように特定の内容を求めて動画を選び、動画自体に魅力を感じて視聴することがほとんどです。

一方、ライブ配信の視聴者は、コンサートに参加するかのように、リアルタイムでのつながりや配信者との近さを求めており、配信者と直接コミュニケーションを取りたがる傾向があります。

そのため、企業はライブ配信を計画する際に、ただ情報を伝えるだけでなく、視聴者との対話や交流の機会をどう設けるかを慎重に考えましょう。

こういったギャップを理解し、正しく対応することで、より多くの視聴者を引きつけることができるでしょう。

トラブルに対するリスクヘッジが必要

ライブ配信はリアルタイムで情報が視聴者に伝わるため、特有のリスクが伴います。

配信中に予期せぬトラブルが発生した際の対策は必ず事前に考えておきましょう。

まず配信する内容の事前チェックと、配信者に最低限のトークスキルが備わっているか確認しておくことは基本です。

配信者には、NGワードを避ける、不適切な発言をしないなど、基本的なコミュニケーションスキルを身につけておくように指導しましょう。

企業がライブ配信を行う場合、事前にNGワードを洗い出し、配信中の発言が相応かどうかを監視できる担当者を配置するとさらに良いでしょう。

また、リアルタイムでの対応能力も求められます。

トラブル発生時に素早く対応するためには、事前のトレーニングやシミュレーションが有効です。

配信前の準備としては、「とりあえずやってみよう」という姿勢を避け、十分な準備とリハーサルを行いましょう。

ライブ配信マーケティングの将来性とは

ライブ配信は現在、マーケティングの最前線として多くの企業に採用されており、企業と顧客とのコミュニケーションを大きく変え、マーケティング戦略の将来に大きな影響を与えています。

本項目では、ライブ配信がマーケティングにおける顧客との関係をどのように変化させているのか、そしてライブ配信の進化が将来どんな可能性を持っているのかについて詳しく解説します。

AIやVRなどテクノロジーの進化との連動

AIやVRなどの最新テクノロジーが進化するにつれて、ライブ配信との連携も新たな段階に進んでいます。

最新テクノロジーをライブ配信に取り入れることで、オンラインでのショッピング体験がよりリアルで没入感のあるものになると予想されます。

例えば、AIを利用してユーザーの好みや行動パターンを分析し、分析された情報に基づいてライブ配信中にパーソナライズされた商品や情報の提案が可能となるでしょう。

また、VR技術を使うと、ユーザーは自宅にいながら店舗内を歩いているような体験ができ、商品をより詳しく視覚的に確認できるようになります。

そして、こういったテクノロジーの進化は、ショッピング体験を大幅に向上させるだけでなく、企業と顧客との関係を深める効果もあります。

オンライン販売戦略において、AIやVRは今後さらに重要な役割を果たすと考えられ、最新テクノロジーを活用したライブ配信はマーケティング戦略の中心的な手段となるでしょう。

視聴者との長期的な関係性の構築

ライブ配信において注目すべきは、視聴者とリアルタイムで対話を行うことができるという、ライブ配信の双方向性です。

直接的なやり取りにより、企業は顧客の声をリアルタイムで受け取ることができるため、ニーズに沿った商品展開やサービスを行うことにより顧客満足度の向上を図れます。

また、企業がサービスや商品を改善するためのヒントを得る機会にもなります。

こういったライブ配信を通して行う企業と顧客との密なコミュニケーションは、顧客とブランドの長期的な関係の構築につながるでしょう。

ライブ配信は情報を発信するだけでなく、顧客との持続的な関係を育むための効果的なツールとして機能します。

まとめ

本記事では、ライブ配信を活用したマーケティング手法についてご紹介しました。

ライブ配信は、リアルタイムで顧客とつながり、信頼関係を築く効果的な方法であり、売上アップやブランド認知向上にも大きな効果があります。

ライブ配信を始めるなら「ULIZA」がおすすめです。

ULIZAは、豊富なアナリティクス機能を使って視聴データを簡単に分析できるため、視聴者のニーズを把握し、マーケティング施策をより効果的に行えます。

また、視聴用タグを埋め込むことでサイト内にも簡単に動画を挿入できるので、自社のECサイトとの連携がスムーズにできます。

ライブ配信をマーケティング戦略に取り入れる際には、ULIZAのような分析機能の充実したツールを使用しましょう。