2024.09.11
ファンマーケティング
企業やブランド、商品、サービスのファンを増やし、中長期的に売上増大を目指すマーケティング戦略のことです。「ファンベースマーケティング」といわれることもあります。
従来のマーケティングは、新規顧客の獲得に注力することがほとんどでした。しかし近年は、人口減少による市場の縮小や企業の競争の激化などによって、新規顧客の獲得が難しくなっています。さらに、商品やサービスの内容だけでは他社との差別化が難しく、価格競争に陥ることもあります。
そこで、ファンを育成し、一人の顧客と長く付き合い、LTV（ライフタイムバリュー：顧客生涯価値）を上げることが重要になっています。また、ユーザーは、インターネットやSNSの口コミの影響を受け、購買する傾向が強まっています。良い口コミが発信されれば、マーケティング効果が期待できるでしょう。
