オンボーディング動画とは？メリットや活用シーン、制作のポイントまで分かりやすく解説！

新入社員や中途社員に必要な知識やスキルを素早く身につけてもらうためには、適切な教育が欠かせません。

しかし、教育担当者によって教える内容に差が生じたり、研修に多くの時間を取られたりと、オンボーディングに課題を感じている企業もあるのではないでしょうか。

こうした課題への対策として活用できるのが「オンボーディング動画」です。

業務に必要な情報を動画にまとめておけば、教育内容を統一できるほか、社員が必要なタイミングで繰り返し学習できる環境も整えられます。

今回は、オンボーディング動画の概要や活用するメリット、代表的な活用シーンや制作する際のポイントまで詳しく解説します。

オンボーディング動画とは？

オンボーディングとは、新しく組織に加わった人が職場や業務に馴染み、必要な知識やスキルを身につけられるよう支援する取り組みです。

新入社員や中途社員への教育をイメージしやすいですが、オンボーディングの対象は社員だけではありません。

自社の商品やサービスを新しく利用する顧客に対して、基本的な使い方や活用方法を伝える取り組みもオンボーディングに含まれます。

こうしたオンボーディングに動画を取り入れたものが「オンボーディング動画」です。

例えば、新入社員に社内ルールや業務の進め方を説明したり、新しいシステムを導入した際に操作方法を伝えたりする用途が挙げられます。

顧客向けであれば、サービスの初期設定や基本操作などを動画で案内するといったことが考えられるでしょう。

オンボーディング動画は、テキストや口頭だけでは説明しにくい内容を、映像や音声を交えることでわかりやすく伝えられる点が大きな特徴です。

オンボーディング動画を活用するメリット

企業がオンボーディング動画を活用するメリットは、下記の通りです。

・教育内容を標準化し、質を均一化できる

・理解度に合わせて学習を進められる

・場所や時間を問わず受講できる

・教育担当者の負担を軽減できる

それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

教育内容を標準化し、質を均一化できる

対面で教育を行う場合、担当者によって説明する内容や教え方が変わってしまうケースがあります。

ある担当者は詳しく説明しているにもかかわらず、別の担当者は一部の説明を省略しているなど、指導に差が生じることも珍しくありません。

そうなれば、同じ研修を受けていても、社員によって知識にばらつきが出やすくなります。

オンボーディング動画なら、あらかじめ必要な情報を整理したうえで、同じ内容を全ての対象者に提供できます。

単に指導手順を標準化するだけなく、説明内容や伝え方そのものを統一できるため、指導者によるムラを抑え、教育の質を均一化しやすくなるのです。

理解度に合わせて学習を進められる

研修やOJTでは、複数人が同じペースで説明を受けることが多いです。

しかし、知識や経験は人によって異なるため、一度の説明で全てを理解できるとは限りません。

中には、分からない部分があっても、その場で質問しづらいと感じる人もいるでしょう。

オンボーディング動画なら、視聴者が自分の理解度に合わせて学習を進められます。

理解できなかった部分を巻き戻したり、業務中に分からなくなった箇所だけを見直したりすることも可能です。

また、すでに理解している部分については、再生速度を調整するなどして効率良く学べます。

このように、全員を同じペースで教育するのではなく、一人ひとりが必要な内容を必要なタイミングで学習できる環境を整えられる点も、オンボーディング動画のメリットです。

場所や時間を問わず受講できる

対面研修を実施する場合は、参加者と講師のスケジュールを合わせたり、研修場所を確保したりする必要があります。

複数拠点から参加者が集まる場合は、移動時間や交通費が発生することもあるでしょう。

オンボーディング動画をオンラインで配信すれば、インターネット環境がある場所から自由に受講できます。

また、決められた場所へ移動する必要がなくなるため、本社から離れた支店や店舗で勤務している社員にも同じ教育を提供できます。

オンボーディング動画は、リモートワークを導入している企業や全国に拠点を展開している企業など、対面研修の実施が難しい環境でも活用しやすい方法です。

教育担当者の負担を軽減できる

新人研修や教育を対面で行う場合、新入社員が入るたびに同じ内容を説明したり、業務の進め方を一から教えたりする必要があります。

特に採用人数が多い企業では、教育担当者が通常業務と並行して研修を行うケースもあり、大きな負担になりやすいです。

そこで、基本的な説明をオンボーディング動画にまとめておけば、毎回同じ内容を口頭で伝える手間を減らせます。

また、企業理念や社内ルール、システムの操作方法などを動画で学んでもらい、個別の質問や実務指導だけを担当者がフォローするといった使い分けも可能です。

このように、オンボーディング動画を活用すれば、教育担当者の負担を軽減しつつ、新入社員に同じ内容の教育を実施できます。

オンボーディング動画の代表的な活用シーン

オンボーディング動画は、社員教育だけに使われるものではありません。

ここでは、代表的な4つの活用シーンを紹介します。

新入社員研修

オンボーディング動画の最も代表的な活用シーンが、新入社員研修です。

入社直後は、企業理念や社内ルール、組織体制や各種制度、基本的な業務の進め方など、覚えなければならない情報が数多くあります。

これらを全て対面研修で説明すると、教育担当者にも新入社員にも大きな負担がかかります。

一方で、基本的な情報を動画にまとめておけば、新入社員が自分のペースで学習できます。

業務を進めるうちに内容を忘れてしまった場合でも、必要な動画を見直せるため、復習用の教材としても利用可能です。

これに伴って、教育担当者の負担も軽減できるため、まさに一石二鳥といえるのです。

中途社員の早期戦力化

中途採用者は社会人経験を持っていることが多いですが、企業独自のルールや業務フローについては一から覚える必要があります。

そこで活用できるのがオンボーディング動画です。

社内システムの使い方や業務フロー、各部署の役割や社内で使用するツールなどを動画にまとめておけば、配属後も必要な情報を確認できます。

また、中途社員は入社時期が一人ひとり異なるケースもあり、そのたびに教育担当者を確保して同じ研修を実施するのは効率的とはいえません。

基本的な教育を動画で提供し、個別の疑問や実務についてはOJTでフォローする形にすれば、教育担当者の負担を抑えながら、中途社員が業務を理解するまでの時間も短縮できます。

システム・サービス導入支援

オンボーディング動画は、新しいシステムやサービスを導入した際の社内教育にも活用できます。

システムを導入しても、社員が操作方法を理解できなければ十分に活用できません。

動画であれば、実際の画面を表示しながら「どこをクリックするのか」「どの項目を入力するのか」といった操作の流れを見せられます。

操作手順を視覚的に確認できるため、初めてシステムを使う社員でも流れを把握しやすくなるでしょう。

顧客向けオンボーディング

オンボーディング動画は、社員だけでなく顧客に対しても活用できます。

特に、SaaSやWebサービスなどでは、契約後に顧客がサービスを使いこなせるよう支援することが欠かせません。

初期設定の方法や基本操作、便利な機能などを動画にまとめておけば、顧客は必要なタイミングで使い方を確認できます。

そうすれば、担当者による個別説明だけに頼らなくて済むため、カスタマーサポートやカスタマーサクセス担当者の負担軽減にも繋がるでしょう。

また、基本操作だけではなく、利用段階に合わせた動画を用意する方法もあります。

利用開始直後には初期設定、基本操作に慣れた顧客には応用機能といった形でコンテンツを分ければ、顧客の習熟度に合わせた支援が可能です。

効果的なオンボーディング動画を制作するためのポイント

オンボーディング動画の効果を引き出すためには、視聴者が内容を正しく理解し、実際の業務やサービス利用に活かせる動画を制作しなければなりません。

ここでは、オンボーディング動画の制作で特に重要なポイントを紹介します。

ターゲットと目的を明確にする

オンボーディング動画を制作する際は、「誰に」「何を理解してもらうのか」を明確にしましょう。

社員向けだったとしても、新入社員と中途社員では必要な情報が異なります。

新入社員には社会人としての基本や企業理念から説明する必要がある一方、中途社員であれば社内独自のルールや業務フローを中心とすることが効率的です。

また、顧客向け動画でも、サービスを初めて利用する人と、すでに基本操作を理解している人では適した内容が変わります。

ターゲットを明確にしておかないと、必要な情報を届けられなくなり、オンボーディング動画の効果を引き出せなくなるため注意してください。

動画の尺を短くする

オンボーディング動画では、1本の動画に多くの情報を詰め込みすぎないようにしましょう。

よくあるのは、長時間の研修をそのまま撮影して公開するケースですが、これでは必要な情報を探しにくく、集中力も続きにくくなります。

おすすめなのは、テーマごとに動画を分割する方法です。

例えば、社内システムの研修であれば「ログイン方法」「基本操作」「データ登録」「申請方法」といった形で1本ずつ動画を制作します。

そうすることで、視聴者が必要な内容を選んで学習できるようになり、教育や研修の効果を最大化しやすくなります。

実際の画面や操作を取り入れる

システムや業務ツールの操作方法を説明する場合は、文章や口頭説明だけでなく、実際の画面を動画内に取り入れるのがおすすめです。

ログイン画面を表示しながら入力する項目やクリックするボタンを示すことで、説明を聞きながら実際の操作画面を確認できるようになります。

また、必要に応じてカーソルを強調したり、重要な部分にテロップや図形を表示したりする方法も効果的です。

このように、工夫次第でオンボーディング動画のクオリティが大きく変わってくるため、誰にどんな情報を届けたいのかを明確にした上で、丁寧に動画を制作しましょう。

定期的に内容を更新する

オンボーディング動画は一度制作して終わりではなく、定期的に内容を見直す必要があります。

業務フローや社内ルールの変更、使用しているツールの仕様変更などがあった場合は、動画にも最新の情報を反映しましょう。

古い情報が残ったままでは、視聴者が誤った手順を覚えてしまい、かえって業務上の混乱を招く可能性があります。

そのため、変更が生じたタイミングで関連する動画を確認し、必要に応じて修正・差し替えを行うことが大切です。

また、内容を更新する際は、これまでの視聴データも参考になります。

視聴者が離脱しやすい箇所や、理解度テストで誤答が多い項目を確認すれば、説明が不足している部分を見つけやすくなります。

視聴データやテスト結果をもとに改善を重ねることで、情報の鮮度を保ちながら、より分かりやすく実用的なオンボーディング動画へとブラッシュアップできるでしょう。

オンボーディング動画を運用するなら「ULIZA」がおすすめ！

オンボーディング動画を継続的に活用するには、動画を制作するだけではなく、対象者へ適切に届け、視聴状況を把握できる環境を整える必要があります。

そこでおすすめなのが、動画配信プラットフォーム「ULIZA」です。

ULIZAでは、社内向けにクローズドな配信を実施できるほか、動画コンテンツの管理や視聴後のテスト、視聴データの分析も行えます。

オンボーディングでは、動画を公開して終わりにするのではなく、

「対象者が実際に視聴しているか」

「コンテンツが適切に利用されているか」

などを確認しながら改善していくことが大切です。

ULIZAのテスト機能・視聴分析機能を活用すれば、こうした運用改善に必要なデータを確認できます。

「オンボーディング動画を制作したものの、どのように配信・管理すればよいか分からない」「視聴状況を確認しながら研修内容を改善したい」といった場合は、ぜひULIZAの活用を検討してみてください。

動画販売プラットフォームについて基本から知りたい方には、下記の記事もおすすめです。

動画配信プラットフォームとは？特徴や選び方、おすすめサービスを徹底解説！

まとめ

オンボーディング動画は、新入社員や中途社員への教育だけでなく、システムの導入支援や顧客向けオンボーディングなど、さまざまな用途で活用できます。

教育内容を標準化して質を均一化できるほか、視聴者が自分の理解度に合わせて学習できるなど多くのメリットを得られることから、近年ではさまざまな企業が導入しています。

また、場所や時間の制約も受けにくいため、複数拠点を持つ企業やリモートワークを導入している企業でも利用しやすいでしょう。

オンボーディング動画を制作する際は、ターゲットと目的を明確にしたうえで、テーマごとに短い動画に分割することがポイントです。

公開後は視聴状況や理解度テストの結果などを確認し、必要に応じてコンテンツを更新していくことも欠かせません。

また、オンボーディング動画を継続的に活用するなら、配信だけでなく管理や視聴分析まで考えた運用環境を整える必要があります。

そこで役立つのが動画配信プラットフォーム「ULIZA」です。

ULIZAなら、動画の配信だけでなく管理や分析までをまとめて行えるため、クオリティの維持や負担軽減といったさまざまなメリットを得られます。

オンボーディング動画を本格的に活用していきたい方は、ぜひULIZAの利用を検討してみてください。