ライブ配信をマーケティングに活用するには？集客・リード獲得・販売促進につなげる方法を解説

ライブ配信は、リアルタイムで視聴者と接点を持てるマーケティング施策で、ウェビナーや商品紹介、オンラインイベント、講座配信、ライブコマースなど幅広い場面で使われています。

配信するだけでなく、集客や視聴中のやり取り、配信後のフォローまでの設計が欠かせません。

また、アーカイブの生かし方まで考えると、成果につながりやすくなります。

本記事では、ライブ配信をマーケティングに活用する方法と成功のポイントを解説します。

ライブ配信がマーケティングに活用される理由

ライブ配信は、動画コンテンツの分かりやすさとリアルタイムの臨場感が組み合わさった配信方法です。

視聴者との距離を縮めやすく、企業の思いや商品の魅力をその場で伝えられる強みがあります。

チャットやコメントで質問に答えながら進められるため、視聴者の関心を引きつけたまま販促やリード獲得につなげやすくなるでしょう。

ここでは、ライブ配信がマーケティング活用に選ばれる理由を整理します。

リアルタイムで視聴者と接点を作れる

ライブ配信の強みは、視聴者と同じ時間を過ごしながらやり取りができる点です。

チャットや質疑応答、アンケート、コメントなど、参加者が反応する手段はさまざまです。

配信中に届く質問へその場で答えられるため、録画動画や記事コンテンツでは難しい双方向のコミュニケーションが生まれます。

視聴者がどこに関心を持ち、どんな疑問を抱いているかもリアルタイムで把握できるため、その場で質問に回答し商品理解を深めながら、サービスへの興味も引き出しやすくなります。

一方的な発信で終わらず、視聴者の反応を受け止めながら進められる点が、ライブ配信ならではの魅力です。

商品やサービスの魅力を具体的に伝えやすい

ライブ配信では、商品デモや導入事例、担当者による解説、利用シーンなどを映像と音声で伝えられます。

テキストや静止画だけでは伝わりにくい操作感や雰囲気、使い方も、実際の映像を見せることでイメージしてもらいやすくなります。

たとえば、操作画面を映しながら使い方を説明すれば、視聴者は導入後の利用場面を具体的に想像できるでしょう。

また、検討中の顧客が抱く疑問にその場で答えられる点もライブ配信の特徴です。

商品やサービスへの理解が深まることで、問い合わせや購入を検討するきっかけにつながります。

参加者の反応を次の施策に活かせる

ライブ配信では、申込者数、参加者数、視聴時間、質問内容、アンケート回答、離脱状況などを確認できます。

配信中の反応や終了後のデータを見ることで、視聴者が関心を持った内容や抱えている課題を把握しやすくなります。

たとえば、離脱が増えた場面や質問が集中したテーマを確認すれば、説明方法や構成を見直す材料になるでしょう。

得られた情報は、次回のテーマ設計、営業担当によるフォロー、配信内容の改善にも生かせます。

このように、一度の配信で終わらせず、視聴者の反応を次の施策へつなげることが大切です。

ライブ配信マーケティングで成果を出すための企画設計

ライブ配信をマーケティング施策として成果につなげるには、配信内容を考える前に、目的と対象者を整理する必要があります。

誰に向けて何を伝えるのか、配信を見たあとにどのような行動を取ってほしいのかを企画段階で決めておきましょう。

目的が定まれば、テーマや構成だけでなく、追うべき数値や配信後の案内も決めやすくなります。

ここでは、ライブ配信を企画する際に押さえておきたいポイントを解説します。

目的とKPIを明確にする

ライブ配信を企画する際は、まず何を成果とするのかを決めます。

認知拡大、リード獲得、商談化、購入促進、既存顧客のフォローなど、目的によって確認すべき数値は異なります。

たとえば、集客状況を見るなら申込数や参加率、配信内容への関心を見るなら視聴完了率やアンケート回答数が判断材料になります。

商談化を目的とする場合は問い合わせ数や個別相談の申込数、販売促進を目的とする場合は購入数なども確認しましょう。

配信前に目的とKPIを決めておけば、終了後に成果を振り返り、次回の企画へつなげやすくなります。

ターゲットに合うテーマを設計する

ライブ配信のテーマは、企業が伝えたい内容をそのまま並べるだけでは、視聴者の心に響きにくいでしょう。

視聴者が抱えている課題や知りたい情報に合わせて、内容を組み立てる視点が欠かせません。

たとえば、初めて触れる人には基礎から分かる解説を、比較検討中の人には導入事例を紹介する配信が向いています。

すでに取引のある顧客には、使いこなし方を紹介する講座形式が喜ばれるでしょう。

検討段階が異なれば、知りたい情報も変わってきます。

ターゲットの立場に合わせてテーマを設計すると、視聴者の関心を引きつけやすくなり、参加者の満足度にもつながっていきます。

視聴後の導線を設計する

ライブ配信では、視聴後にどの行動へつなげたいのかを企画段階で決めておきましょう。

資料請求、問い合わせ、個別相談、商品購入、会員登録、次回配信への申込など、目標とする行動は配信の目的によって異なります。

行き先を決めておけば、配信中や終了後の案内も組み立てやすくなります。

CTAや申込フォームを配信画面に出す、チャット欄でリンクを案内する、終了後にフォローメールを送るなど、視聴者が次の行動へ進みやすい導線を準備しておくことが大切です。

販売ページや申込ページも事前に用意しておくと、関心が高まったタイミングを逃しにくくなるでしょう。

ライブ配信への集客と参加率を高めるポイント

ライブ配信は、内容を充実させるだけでは視聴者を集められません。

開催情報が十分に届いていない場合や、印象に残っていない場合は、興味を持った人が参加まで進まない可能性があります。

集客では、参加するメリットを伝えることに加え、複数の接点で告知し、開催前に思い出してもらう工夫も必要です。

ここでは、申込数と参加率を高めるための方法を解説します。

告知ページで参加メリットを明確に伝える

告知ページでは、開催日時、対象者、配信テーマ、登壇者、参加方法に加え、視聴者が参加することで得られる情報を伝えましょう。

単なる商品紹介ではなく、どのような課題の解決につながるのか、何を学べるのかを具体的に書くことが大切です。

当日限定で扱う情報や特典がある場合は、それらも参加を判断する材料になります。

過去の参加者の声や実績データを掲載できる場合は、配信内容をイメージしてもらう材料として活用できるでしょう。

参加後に得られる内容が伝われば、関心を持った人が申込へ進みやすくなります。

メールやSNSで複数回告知する

ライブ配信の告知は、一度案内を出すだけでは視聴者の目になかなか留まらないため、メール、SNS、Webサイト、広告、営業担当からの案内など、複数の接点で繰り返し伝える工夫が欠かせません。

同じ内容でも触れる回数が増えるほど、視聴者の記憶に残りやすくなるでしょう。

さらに、参加率を左右するのは開催直前のリマインドです。

申込みが済んでいても、当日に案内が届かなければ予定を忘れられてしまう場合があります。

申込完了時、前日、当日といったタイミングで案内を送る流れをつくると、参加率の向上につながります。

こうした細かな声かけの積み重ねが、ライブ配信への参加を後押ししていくでしょう。

ライブ配信中に視聴者の関心を高める工夫

ライブ配信は、視聴者を集められても、途中で離脱されてしまえば効果を発揮できません。

飽きさせない構成や進行に加え、視聴者との双方向コミュニケーションが重要になります。

一方的に話し続けるだけでは、関心が続かず離脱につながりやすくなります。

テンポや展開の工夫、視聴者とのやり取りを盛り込むことで、最後まで見てもらえる配信になるでしょう。

ここでは、配信中に関心を維持するためのポイントを解説していきます。

冒頭で視聴するメリットを伝える

視聴者は配信が始まった直後に、見続ける価値があるかどうかを判断しています。

冒頭で配信の流れや得られる情報を伝えないと、興味を持てないまま離脱されてしまうでしょう。

まず、今回の配信で扱うテーマや課題を簡単に伝え、視聴者が抱えている悩みと重ねて伝える工夫が必要です。

そのうえで、最後まで見ると何が分かるのか、結論の一部や見どころを先に伝えると、続きへの期待が高まります。

冒頭数分でどんな内容が得られるのかをはっきり伝えると、視聴者の関心を引きつけたまま配信を進めやすくなります。

こうした導入の工夫が、離脱を防ぐためのポイントになるでしょう。

チャットやアンケートで参加感を作る

ライブ配信を見ているだけの時間が長く続くと、視聴者の集中が途切れやすくなります。

チャット、質問フォーム、アンケート、投票などを取り入れ、視聴者が参加できる環境を作りましょう。

また、配信中に問いかけを行い、寄せられたコメントや質問へ答えることで、視聴者も配信に参加している感覚を持ちやすくなります。

視聴者の反応を確認しながら進めると、関心に合わせて話題を調整することもできます。

質問やアンケートの内容は、配信後のフォローや次回の企画を考える材料にもなるでしょう。

商品紹介は自然な流れを意識する

配信中に商品やサービスを紹介する場合は、最初から販売の話を中心にすると、視聴者が身構えてしまう場合があります。

まずは視聴者が抱える課題を取り上げ、原因や解決の考え方を説明しましょう。

そのうえで導入事例や使い方を紹介すると、商品やサービスがどのように課題解決へつながるのかを理解してもらいやすくなります。

視聴者の悩みに沿って「課題・解決策・事例・商品紹介」の順で進めると、販売の話だけが前面に出にくくなります。

納得できる情報を先に伝えることで、問い合わせや購入を検討する際の抵抗感も抑えやすいでしょう。

ライブ配信後のフォローと動画活用で成果を伸ばす

ライブ配信は、当日の視聴者数や反応だけで成果を判断するのは避けたいところです。

終了後のフォローやアーカイブの利用次第で、成果をさらに伸ばせる余地が残っています。

法人向けの配信基盤や動画販売プラットフォームを取り入れると、フォロー体制やアーカイブの管理もしやすくなるでしょう。

ここでは、配信後の対応や動画資産の生かし方について整理していきます。

視聴データをもとにフォロー内容を変える

ライブ配信後は、すべての人へ同じ案内を送るのではなく、視聴状況や反応に合わせてフォロー内容を変える方法があります。

参加者、欠席者、途中離脱者、完視聴者、質問やアンケートで関心を示した人などに分けて考えましょう。

最後まで視聴した人には個別相談を案内し、途中で離脱した人には関連する別のコンテンツを案内するなど、関心度に合わせて内容を変えられます。

欠席者には資料やアーカイブの案内を送り、配信内容に触れる機会を改めて作る方法もあります。

視聴データと配信中の反応をもとにフォローを分けることで、商談や購入へつながる接点を作りやすくなるでしょう。

ULIZAで安定したライブ配信と双方向コミュニケーションを支える

ライブ配信をマーケティングで継続して使うには、当日の安定した配信に加え、視聴制限、配信管理、アーカイブ配信、視聴分析ができる環境も重要です。

視聴者の反応を受けながら進行する配信では、配信者と視聴者の間でやり取りしやすい環境も求められます。

ULIZAは、法人向けの動画配信プラットフォームとして、ライブ配信、オンデマンド配信、アーカイブ配信に対応しています。

リアルタイムライブ機能では、配信者と視聴者のタイムラグを抑えた双方向のライブ配信にも対応しています。

チャットやリアクション機能を利用して、リアルタイムで視聴者の反応を見ることも可能です。

ウェビナー、オンラインセミナー、ライブコマース、オンラインイベント、商品紹介など、視聴者の反応を受けながら進めたい配信を検討する際の選択肢になるでしょう。

動画配信プラットフォームについてさらに詳しく知りたい方は、下記の記事を参考にしてみてください。

動画配信プラットフォームとは？特徴や選び方、おすすめサービスを徹底解説！

PLAY VIDEO STORESでライブ配信とアーカイブ動画の販売を検討する

ライブ配信した映像は、当日の配信だけで終わらせず、配信後にアーカイブ動画として販売する方法があります。

ライブ配信そのものを有料コンテンツとして販売したり、終了後は録画した映像を別の商品として扱ったりする方法も考えられます。

PLAY VIDEO STORESは、有料ライブ配信やライブ配信後のアーカイブ販売、講座動画や限定動画の販売に対応した動画販売プラットフォームです。

リアルタイムで参加する価値と、配信後も動画を販売する仕組みを組み合わせたい企業にとって、比較候補の一つになるでしょう。

下記記事では、動画販売プラットフォームの特徴や選び方を解説しています。

動画販売プラットフォームとは？特徴・活用シーン・選び方を徹底解説！

まとめ

ライブ配信は、リアルタイムで視聴者と接点を持ち、商品への理解、リード獲得、商談化、販売促進へつなげられるマーケティング施策です。

成果を高めるには、目的とKPI、ターゲット、集客導線、配信中のコミュニケーション、配信後のフォローまでを一連の流れとして設計する必要があります。

配信終了後も視聴データを確認し、アーカイブ配信や動画販売につなげることで、コンテンツを継続して利用できます。

安定したライブ配信や双方向の配信、アーカイブ管理にはULIZA、有料ライブ配信や配信後の動画販売にはPLAY VIDEO STORESを候補として比較するとよいでしょう。