動画活用で営業成果は変わる？メリット・デメリットや成功のポイントを解説

近年、営業活動のあり方は大きく変化しています。

オンライン商談の普及やDX推進の流れを受け、多くの企業が営業の効率化や顧客体験の向上に取り組むようになりました。

その中で注目を集めているのが、動画を活用した営業手法です。

今回は、営業における動画活用のメリット・デメリット、制作・活用のポイントを解説します。

営業における動画活用とは？

従来の営業では、対面での説明や紙資料を用いた提案が中心でしたが、現在ではオンライン化や業務効率化へのニーズが高まり、動画を活用した情報提供が注目されるようになりました。

ここでは、営業における動画活用に注目が集まっている背景や、従来の営業資料との違い     について解説します。

営業活動で動画が注目されている背景

営業活動で動画が注目されている背景には、働き方や顧客行動の変化があります。

近年は、オンライン商談が一般化し、顧客と直接会う機会が以前より減少しました。

このようなこともあり、限られた商談時間の中で、効率的に情報を伝える必要性が高まっています。

また、人材不足による営業リソースの減少も、動画活用に注目が集まっている理由の1つです。

営業担当者が毎回同じ説明を繰り返すのではなく、動画で標準化された説明を提供することで、業務効率化を図れます。

こうした背景から、動画は営業DXを支える重要な手段として注目されています。

営業で活用される動画の種類

営業で活用される動画には、さまざまな種類があります。

例えば、

・商品紹介動画

・サービス説明動画

・セミナー動画

・FAQ動画

などです。

それぞれで役割が異なるため、目的に合わせて使い分けることが大切です。

複数の動画を組み合わせ、適切に運用することで、見込み顧客の理解促進や商談の効率化を実現しやすくなるでしょう。

従来の営業資料との違い

動画と従来の営業資料との大きな違いは、伝えられる情報量と理解のしやすさです。

紙資料やスライド資料は詳細な情報を整理しやすい一方で、内容によっては理解に時間がかかることがあります。

特にサービス内容が複雑な場合は、文字だけで魅力を伝えることが難しいケースも少なくありません。

一方、動画は映像と音声を組み合わせることで、短時間で多くの情報を伝えられます。

製品の使用イメージや操作方法なども視覚的に説明できるため、顧客の理解を深めやすくなるのです。

営業で動画を活用するメリット

営業動画は単なる商品説明ツールではなく、顧客とのコミュニケーションや営業プロセス全体を支援する手段として活用されています。

ここでは、営業活動で動画を活用する主なメリットについて解説します。

商品やサービスを分かりやすく説明できる

商品やサービスの内容を分かりやすく伝えられることは、動画ならではのメリットです。

紙資料やテキストだけでは伝わりにくい内容でも、映像や音声を組み合わせることで直感的に理解してもらいやすくなります。

特に、無形商材や複雑なサービスの場合は、動画による説明がより効果を発揮します。

また、営業担当者が長時間説明しなくても、動画が商品理解をサポートしてくれるため、商談の質向上にも繋がります。

動画を活用し、顧客の理解度を深めることができれば、その後の提案やクロージングも進めやすくなるでしょう。

営業担当者による説明のばらつきを防げる

営業活動では、担当者によって説明内容や提案品質に差が生じることがあります。

経験豊富な営業担当者であれば魅力的な提案ができても、新人営業では十分に価値を伝えられないといったケースは少なくありません。

そこで動画を活用することで、こうした説明のばらつきを防ぎやすくなります。

あらかじめ動画に商品説明や導入メリットをまとめておけば、誰が営業を担当しても一定品質の情報を顧客に届けられます。

特に、複数拠点を持つ企業や営業担当者が多い企業では、大きなメリットになるでしょう。

商談前の理解促進に繋がる

営業動画は、商談前の情報提供にも効果的です。

近年は顧客自身が事前に情報収集を行うことが一般的になっており、商談前の段階でどれだけ理解を深めてもらえているかが重要になっています。

例えば、問い合わせ後にサービス紹介動画を送付しておけば、顧客は好きなタイミングで内容を確認できます。

その結果、商談当日は基本説明に時間を割く必要がなくなり、具体的な課題や導入検討の話に集中しやすくなるのです。

営業活動を効率化できる

営業活動では、同じ説明を何度も繰り返す場面が少なくありません。

実際に、商品概要や導入メリット、活用事例など、毎回同じ内容を説明している企業も多いでしょう。

こうした定型的な説明を動画化することで、営業担当者の負担を大幅に軽減できます。

さらに、一度制作した動画は繰り返し利用できるため、長期的に見ても業務効率の向上に繋がります。

限られた営業リソースで成果を最大化したい企業にとって、動画活用は有効な選択肢の1つといえるでしょう。

顧客の興味関心を可視化できる

顧客の興味や関心をデータとして把握できる点も、営業に動画を活用するメリットの1つです。

従来の紙資料では「読まれたかどうか」までを細かく確認することは困難でした。

しかし、視聴分析が可能な動画配信プラットフォームを活用すれば、誰がどの動画を視聴したのか、どこまで再生したのかといった情報を取得できます。

こうした視聴データは営業活動の精度向上に大きく貢献します。

顧客の行動を可視化しながらアプローチできるため、勘や経験だけに頼らない営業活動を実現しやすくなるでしょう。

営業で動画を活用するデメリット

営業活動に動画を活用することで多くのメリットに期待できますが、導入すれば必ず成果が出るというわけではありません。

ここでは、営業動画を活用する際に知っておきたい代表的なデメリットを紹介します。

動画制作に時間とコストがかかる

営業動画を活用する際の代表的な課題が、制作に時間とコストがかかることです。

動画は資料作成とは異なり、企画・構成・撮影・編集といった工程が必要になります。

そのため、一定の人的リソースや制作費用を確保しなければなりません。

特に商品紹介動画や導入事例動画など、一定の品質が求められるコンテンツは、内製が難しいケースもあります。

このようなケースでは、外注を視野に入れながら検討する必要が出てきますが、場合によっては数十万円単位の費用が発生することもあるため注意が必要です。

信頼関係を構築しにくい

動画は効率的に情報を伝えられる一方で、顧客との信頼関係構築には限界があります。

営業活動では商品説明だけでなく、顧客の課題をヒアリングしたり、不安や疑問を解消したりすることも大切です。

しかし、動画は一方的な情報提供ツールであり、顧客との双方向コミュニケーションを行うことはできません。

そのため、営業動画はあくまでも顧客理解を促進するための補助ツールとして活用し、その後の商談やコミュニケーションと組み合わせることが重要です。

動画と人的対応を適切に使い分けることで、より効果的な営業活動を実現しやすくなります。

視聴されなければ成果に繋がらない

どれだけ質の高い営業動画を制作しても、顧客に視聴されなければ成果には繋がりません。

営業担当者が動画を送付しただけで満足してしまい、実際はほとんど再生されていないといったケースもあります。

特に、動画の尺が長すぎたり、内容が分かりにくかったりすると途中離脱される可能性が高まるため注意が必要です。

営業動画の効果やメリットを最大限に引き出すためにも、作って終わりにするのではなく、分析と改善を繰り返しましょう。

運用体制の整備が必要になる

営業動画を継続的に活用するためには、運用体制の整備も欠かせません。

なぜなら、継続的な運用が効果を高めるポイントになるからです。

例えば、新サービスの追加や機能変更が発生した場合、動画の内容を更新しなければなりません。

また、営業担当者が動画をどのタイミングで活用するのか、どの顧客に送付するのかといったルール作りも重要になります。

さらに、視聴データを活用する場合は、マーケティング部門との連携も求められます。

こうした運用体制が整っていないと、動画を制作しても十分に活用されず、費用対効果が低下する恐れがあるため注意してください。

営業動画を制作・活用するときのポイント

営業動画は、ただ制作するだけで成果が出るわけではありません。

商品やサービスの魅力を効果的に伝えるためには、動画の内容や配信方法、運用体制まで含めて設計する必要があります。

ここでは、営業動画を効果的に活用するために押さえておきたいポイントを紹介します。

ターゲットを明確にする

営業動画を制作する際に最も重要なのが、ターゲットを明確にすることです。

誰に向けた動画なのかが曖昧なままでは、内容が広く浅いものになりやすく、視聴者に響きにくくなります。

例えば、経営層向けであれば導入効果や投資対効果を重視した内容が求められますし、現場担当者向けの場合は操作方法や業務改善効果など、実務に直結する情報が重要になります。

ターゲットによって関心事や抱えている課題は大きく異なるため、それぞれに合わせた内容設計を意識しましょう。

短く分かりやすい動画を作る

営業動画では、短く分かりやすい構成を意識することが重要です。

近年は動画視聴のハードルが下がっていますが、情報を詰め込みすぎると途中離脱される可能性が高くなります。

例えば、サービス紹介動画であれば3〜5分程度を目安にし、

「何を解決できるサービスなのか」

「導入するとどんなメリットがあるのか」

を中心に伝えると理解しやすくなります。

また、専門用語を多用せず、図解やアニメーションを活用することで視覚的にも理解しやすくなります。

営業動画は、長さよりも分かりやすさが重要な要素となりますので、できるだけ短くまとめるようにしましょう。

外部メディアを活用する

営業動画は制作して終わりではなく、適切な媒体を通じて届けることが重要です。

そのためには、外部メディアや営業支援ツールをうまく活用する必要があります。

例えば、MA（マーケティングオートメーション）ツールと連携することで、見込み顧客に対して自動的に動画を配信できます。

また、メールマーケティングやSNS、Webサイトと組み合わせることで、顧客との接点を増やせるでしょう。

さらに、CRMと連携すれば、顧客情報と動画視聴履歴を一元管理できるため、より精度の高い営業活動を行うことも可能です。

営業動画の効果を最大化するためにも、営業・マーケティング施策やツールと組み合わせて活用していくことをおすすめします。

視聴データを分析する

視聴データを取得できることは、動画ならではのメリットです。

しかし、データを取得するだけでは意味がありません。

大切なのは、分析を行い、営業活動の改善に繋げることです。

視聴完了率が高い動画は顧客の関心が高いテーマだと判断できますし、途中離脱が多い動画は内容や構成に改善の余地がある可能性があります。

また、どの顧客がどの動画を見たのかを把握できれば、興味や関心に応じた営業アプローチも可能になります。

こうした分析を継続的に行うことで、営業動画の精度を高めながら成果の向上を目指せるでしょう。

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動画分析で見るべき指標とは？視聴データを活用して成果を高める方法を解説

視聴環境を整える

どれだけ質の高い動画を制作しても、視聴しにくい環境では十分な効果を発揮できません。

そのため、営業動画を運用する際は、顧客がストレスなく視聴できる環境を整えることが重要です。

現代の動画マーケティングでは、スマートフォンやタブレット、パソコンなど複数のデバイスに対応していることはもちろん、通信環境が異なる場所でも安定して再生できることが求められます。

動画が途中で止まったり画質が極端に低下したりすると、途中離脱の原因になってしまうため注意してください。

また、動画数が多い場合は検索性や管理のしやすさも重要になります。

必要な動画にすぐアクセスできる環境を整えることで、顧客満足度の向上にも繋がります。

営業動画を継続的に活用するためにも、コンテンツ制作だけでなく、配信基盤の整備まで含めて考えていきましょう。

営業動画の運用なら「ULIZA」がおすすめ

営業動画を効果的に活用するためには、動画そのものの品質だけでなく、配信や管理を行う環境も重要になります。

特に営業活動では、動画を顧客に届けるだけでなく、視聴状況を把握したり、コンテンツを継続的に管理したりする仕組みが欠かせません。

そこでおすすめなのが、法人向け動画配信プラットフォーム「ULIZA」です。

ULIZAは、安定した配信環境だけでなく、企業の動画活用を支援するさまざまな機能を備えています。

例えば、動画コンテンツを一元管理できるため、商品紹介動画や導入事例動画、セミナー動画などを効率的に運用できます。

また、視聴データの取得や分析にも対応しているため、

「どの顧客が動画を視聴したのか」

「どこまで再生したのか」

といった情報を把握することも可能です。

これにより、顧客の興味関心を可視化しながら営業活動を進められるようになります。

さらに、高いセキュリティ性能やサポート体制も備えているため、企業利用にも適しています。

営業動画を本格的に活用し、営業DXを推進したい企業は、ULIZAの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

動画配信プラットフォームの基本から知りたい方には、下記の記事がおすすめです。

動画配信プラットフォームとは？特徴や選び方、おすすめサービスを徹底解説！

まとめ

近年は営業活動のデジタル化が進み、多くの企業で動画活用が広がっています。

動画は商品やサービスを分かりやすく説明できるだけでなく、営業品質の均一化や商談前の理解促進、営業の効率化などさまざまなメリットをもたらします。

また、視聴データを活用することで顧客の興味や関心を把握しやすくなり、より精度の高い営業活動を実現できる点も大きな魅力です。

一方で、動画制作には時間やコストがかかり、視聴されなければ成果に繋がらないといった課題もあります。

そのため、営業動画を成功させるためには、ターゲット設定やコンテンツ設計、視聴データ分析などを継続的に行うことが重要です。

また、動画を安定して配信し、効率的に管理できる環境を整備することも欠かせません。

「本格的に営業動画を取り入れていきたい」

「動画を活用してビジネスを加速させたい」

といった悩みを抱えている方は、ぜひULIZAの活用を検討してみてください。